Une information et un positionnement vous est proposé avant votre inscription :
Un site internet présente les formations et leurs contenus (téléchargeable au format PDF) ainsi que leur déroulement d’un point de vue pratique et pédagogique ; les conditions générales de prestations de service, le livret d’accueil et le règlement intérieur, le CV des formateurs, …
Un rendez-vous (visuo)-téléphonique sous forme d’entretien de positionnement peut être proposé afin d’évaluer la demande, les attentes et les modalités d’apprentissage de l’apprenant.
Un recueil des besoins spécifiques (ex : mobilité réduite, fatigabilité, limitations sensorielles, limitations relationnelles et attentionnelles…) par téléphone ou par mail permet d’adapter les modalités de formation.
Vous suivez une procédure d’inscription
- Pré-inscription : Un formulaire en ligne est à disposition pour établir une demande de devis et/ou de rendez-vous téléphonique, sélectionner une formation et ses modalités d’inscription.
- L’organisme de formation répond habituellement sous 48h. Il s’engage à vous répondre dans un délais maximum de 7 jours en période scolaire et de 15 jours en période de vacances scolaires.
- Inscription : une convention ou un contrat individuel de formation est rédigé présentant les objectifs et moyens pédagogiques, les modalités de déroulement et de suivi, les conditions tarifaires et de règlement ainsi que le délai de rétraction.
- Confirmation d’inscription : après retour de la convention ou du contrat de formation signé, du règlement (sauf contrat individuel, dispositions particulières avec acompte uniquement) par chèque ou virement ; un courrier est adressé à chaque stagiaire – et son institution – précisant les informations pratiques pour le bon déroulement de l’action de formation (lieu, dates, horaires, plan d’accès, matériel à prévoir …).
Des conditions d’accessibilité, de confort et de sécurité sont évalués
Une visite et une vérification des conditions d’accueil en termes d’accessibilité, de confort, d’hygiène et de sécurité, sont effectuées par le formateur en amont de chaque formation.
Nous mettons en oeuvre l’action de formation
Nos formations s’effectuent en présentiel. Le déroulement est détaillé dans chaque programme de formation, qui comporte : prérequis, public, méthodes, outils pédagogique, contenu, évaluations, suivi.
Vous rencontrez un problème au cours de la formation ?
- Parlez-en avec le formateur ou remplissez le formulaire REAQ…tif mis à disposition pendant la formation. Dans tous les cas, la problématique est traitée en cours de formation par le responsable de la session, puis relayée lors du bilan de fin de formation à l’équipe pédagogique.
- Vous disposez également d’une procédure de réclamation en rejoignant cette page: Formulaire de réclamation.
Vous évaluez l’action de formation
- Les questionnaires d’évaluations aux apprenants sont basés sur des critères et indicateurs en conformité avec le Décret du 6 juin 2019 relatif à la qualité des actions de formation (cf ci-dessous).
- Le résultat de ces questionnaires est tenu à la disposition des acteurs de la formation professionnelle autorisés sur demande et fait l’objet d’une analyse par l’équipe pédagogique, à des fins d’amélioration continue.
Les indicateurs de résultats sont publiés sur le site : Satisfaction – Performance – Assiduité des apprenants. - Sur demande, une attestation individuelle de fin de formation, avec mention du résultat de l’évaluation des acquis est adressée à l’apprenant.
Détail des critères d’évaluation des formations
Votre évaluation en fin de formation, dit “à chaud”
(notation sur 4 points : oui – plutôt oui – Plutôt non – non)
- L’organisation pratique est correcte
- La cohésion du groupe est bonne
- La durée de la formation est correcte
- Le formateur maîtrise son sujet
- Les méthodes pédagogiques sont pertinentes
- Les objectifs ont été clairement présentés
- Les remarques du groupe sont prises en compte
- Les support pédagogiques sont de bonne qualité
- Le programme annoncé a été respecté
- Les objectifs du stage sont atteints
- La progressions est satisfaisante
- Ces apports pourront s’appliquer en situation professionnelle
Votre évaluation sur l’impact de la formation dans votre pratique professionnelle, dit “à froid”
(notation sur 4 points : Tout à fait – Plutôt oui – Plutôt non – Pas du tout)
- Avez-vous pu appliquer les connaissances que vous avez acquises lors de la formation ?
- Avez-vous pu développer de nouvelles compétences liées à votre situation de travail ?
- Estimez-vous que la formation ait eu un impact sur votre performance individuelle ?
La qualité globale de la formation (note sur 5 points)
L’organisme de formation effectue une veille
- Légale et réglementaire dans le champ de la formation professionnelle et des innovations pédagogiques – technologiques, pour faire évoluer ses prestations.
- Des évolutions des compétences métiers et emplois dans son secteur d’intervention.